В Новосибирске "Комфортный дом" работает с 2011 года. Первым объектом был жилой комплекс "Молодежный" (387 квартир). Тогда в штате работали только директор и главный инженер. Сегодня в команде 30 человек, а в управлении 4 000 квартир.

О наших микрорайонах и кварталах заботятся опытные управленцы.
Даша Нарыжникова ("На Декабристов") - собранная, сдержанная. У нее все идеально, все по плану. Женя Арбенин ("Европейский Берег") - на все руки мастер: не испугается ни сломанного насоса, ни снежной бури. Всегда там, где нужна мужская сила и холодный разум. Жители "Европейского Берега", а это уже 3,5 тыс. человек, знают его лично.
Леша Рогачев заселяет "Панораму". Доброжелательный и внимательный к просьбам жителей. За 2 недели ключи получили больше 500 человек и Леша стойко держит напор активистов. Оля Лышко заведует "наукоемким" проектом - жители "Миргорода" работают в институтах Академгородка. На удаленном объекте хрупкая девушка справляется не хуже коллег-мужчин.

Возглавляет команду Данил Солошенко. О мудрости, опыте и обаянии больше всех слов скажет стремящаяся к совершенству прическа и взгляд.

Ежедневно наши управляющие сталкиваются с разными задачами:

- проконтролировать подрядчика;
- провести пару собеседований и выбрать правильного человека;
- сделать обход территории;
- принять/поговорить/успокоить/отчитать жителей;
- и, конечно, сделать сверку с клиентской службой ;)

Когда работаешь с несколькими тысячами клиентов сразу, случаются забавные и интересные истории.

Например, 2014 году тихим майским утром, когда жители 126 дома на "Европейском Береге" только начали делать ремонт, охрана увидела дым из окон квартиры. Сотрудники не растерялись, быстро прибыли на место. В квартире никто не отзывался и дверь не открывали. Вызвали пожарных, которые через окно попали в квартиру. Картина удивила даже бывалых: на плите горела каша, и тут же на полу крепко спала бригада рабочих.

Еще более нелепый случай произошел в мае прошлого года, когда житель написал жалобу в жилищную инспекцию о плохой уборке снега и снежных горах во дворе. Инспектор приехал, осмотрел всю территорию, но сугробов, на удивление, не обнаружил.

В жизни управляющей компании есть место и приятным моментам: на кухне частенько появляются сладости в знак благодарности за работу, сотрудники поддерживают спортивную среду и вместе с жителями играют в футбол и бегают, зимой на "Европейском Береге" заливают каток, где здорово покататься после работы.

Как-то в офисе жили котята, которых оставили у входа. Жители быстро откликнулись на объявление и ребята пристроили всех найденышей.

Не думайте, что управляющая компания - это контора, где сидят великовозрастные тетушки и печатают объявления шрифтом Times New Roman. В "Комфортном доме" работают молодые и амбициозные специалисты. В сентябре они запустили мобильное приложение "Дом". Этот сервис делает проживание и общение с управляющей компанией простым и понятным.

Сервис помогает:
1. Отправлять сообщения о поломке или аварии в квартире или придомовой территории в любое время суток; следить за изменением статуса заявки;
2. Вызывать мастера (сантехника, электрика, слесаря);
3. Получать новости о ремонтных работах или мероприятиях;
4. Размещать собственные объявления.

Бесплатное мобильное приложение доступно в AppStrоre или GooglePlay.

Скоро приложение станет еще более функциональным. Жители смогут:
- Подключить парковку и кладовку;
- Контролировать показания приборов учета;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Получать комментарии к заявкам.

Приложение тестируем в квартале "Панорама" и готовим запуск на всех проектах.

Как и девелопер, управляющая компания растет и развивается. Задача на 3-5 лет - стать Uber'ом в мире ЖКХ.